রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা

16tbajee-এ আপনার অধিকার, গোপনীয়তা এবং লেনদেন সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা এবং আপনার আর্থিক তথ্য কঠোরভাবে সুরক্ষিত। এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের নীতি, আপনার অধিকার এবং ডেটা পরিচালনার প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করি।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট এনক্রিপশনগোপনীয়তা নীতিব্যবহারকারী অধিকার২৪/৭ আইনি সহায়তা
16tbajee আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের আইনি দল এবং সাপোর্ট টিম আপনার নীতি প্রশ্ন, অধিকার অনুরোধ এবং ডেটা উদ্বেগের জন্য উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট দ্রুততম পদ্ধতি। ইমেল বা আমাদের মোবাইল অ্যাপ থেকে সরাসরি বার্তাও পাঠাতে পারেন। প্রতিটি প্রশ্ন লগ করা হয় এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

16tbajee লবিতে সরাসরি লাইভ চ্যাট সহায়তা খুলুন। আইনি এবং গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট এজেন্ট ২৪/৭ উপলব্ধ। সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে প্রতিক্রিয়া পান।

ইমেল

legal@16tbajee-এ আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। গোপনীয়তা অনুরোধ, ডেটা মুছে ফেলা এবং নীতি স্পষ্টীকরণের জন্য আদর্শ। ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর পাবেন।

মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট

16tbajee মোবাইল অ্যাপ থেকে সেটিংস > সহায়তা > আইনি প্রশ্ন নির্বাচন করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট বিশদ যাচাই করা হয় এবং আপনার অনুরোধ সরাসরি টিমের কাছে যায়।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক ডেটা এনক্রিপশন এবং বিচ্ছিন্ন সার্ভারে সংরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড করা হয় কিন্তু আপনার পিন বা সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর কখনো সংরক্ষিত হয় না। আমরা কুকি এবং সেশন লজ ব্যবহার করি শুধুমাত্র লগইন এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আপনি যেকোনো সময়…

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি লগইন এবং জমা SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে সমস্ত অর্থ স্থানান্তর এন্ড-টু-এন্ড নিরাপদ।
দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ আপনার অ্যাকাউন্ট এসএমএস বা অ্যাপ-ভিত্তিক ওটিপি দ্বারা সুরক্ষিত। প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন। এটি অননুমোদিত প্রবেশ ব্লক করে।
কুকি নীতি আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। কোন বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং নেই।
ডেটা ধারণ আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য লেনদেন ইতিহাস ৭ বছর ধরে রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্ট ডেটা ২ বছরের পরে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ফাইল অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সবকিছু সরবরাহ করব।
জালিয়াতি সনাক্তকরণ আমরা অস্বাভাবিক লগইন এবং বৃহৎ লেনদেন পর্যবেক্ষণ করি। সন্দেহজনক ক্রিয়াকলাপ অবিলম্বে আপনাকে এসএমএসে সতর্ক করে।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসা

এই বিভাগে আপনার অধিকার, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, ডেটা গোপনীয়তা এবং বাংলাদেশে 16tbajee-এর সেবা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

16tbajee বাংলাদেশ-ভিত্তিক খেলোয়াড়দের জন্য ক্রীড়া বেটিং এবং ক্যাসিনো গেম সরবরাহ করে। bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক স্থানান্তরের মাধ্যমে স্থানীয় জমা-উত্তোলন উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং খেলার আইনি অবস্থা আপনার আঞ্চলিক নিয়মকানুন দ্বারা নির্ধারিত হয়।

হ্যাঁ। আপনার নাম, ঠিকানা, ইমেল এবং ফোন নম্বর এসএসএল এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করা হয়। bKash, Nagad, Rocket-এ আপনার ওয়ালেট পিন কখনই আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি লেনদেন একটি আলাদা এনক্রিপ্ট করা সংযোগে ঘটে।

নিবন্ধন চলাকালীন আমরা আপনার ফোন নম্বর এসএমএস ওটিপি দ্বারা যাচাই করি। প্রথম বড় উত্তোলনের জন্য আমরা সরকারি আইডি নিশ্চিতকরণ অনুরোধ করতে পারি। এই পদক্ষেপগুলি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আর্থিক নিয়ম মেনে চলে।

হ্যাঁ। অ্যাপ বা ইমেলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড অডিট উদ্দেশ্যে আরও দীর্ঘ রাখা হতে পারে।

আমরা প্রতি তিন মাসে একবার পরিবর্তনের সুপারিশ করি এবং আপনার সন্দেহ হলে অবিলম্বে পরিবর্তন করুন। ৬ মাসের নিষ্ক্রিয়তার পরে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা রিসেট করা হয়। লগইনের জন্য সর্বদা আপনার ফোনে ওটিপি নিশ্চিত করুন।

হ্যাঁ। এই স্থানীয় ওয়ালেট প্রদানকারীরা স্বাধীন এনক্রিপশন এবং জালিয়াতি সুরক্ষা ব্যবহার করে। 16tbajee কখনও আপনার পিন দেখে না এবং শুধুমাত্র নিশ্চিতকরণ পায়। প্রতিটি লেনদেন একটি অনন্য রেফারেন্স নম্বর দ্বারা চিহ্নিত করা হয়।

সাপোর্টে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন এবং লাইভ চ্যাটে আপনার পরিচয় প্রমাণ করুন। আমরা আপনার নাম, ফোন এবং সর্বশেষ লেনদেনের সাথে যাচাই করি। অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে সম্পূর্ণ হয়।